Política de Privacidade
Este documento explica as regras aplicáveis ao uso da plataforma GoFoodie.
Quem trata seus dados
A GoFoodie é a controladora dos dados de contas de restaurantes (donos e equipe). Cada restaurante é o controlador dos dados de seus próprios clientes finais (quem reserva, participa da fidelidade, responde campanhas ou faz pedidos pelo cardápio digital) — a GoFoodie atua como operadora nesse caso.
Dados que coletamos
Conta de restaurante: nome, e-mail, telefone, CNPJ, endereço. Clientes finais: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CPF (usado como medida antifraude para impedir múltiplos cadastros pela mesma pessoa), e quando aplicável, restrições alimentares e observações de acessibilidade informadas voluntariamente em reservas.
Como e por que usamos
Prestação dos serviços contratados (reservas, pedidos, fidelidade, campanhas), verificação de CPF para prevenir fraude, comunicação sobre a interação realizada, e envio de novidades apenas quando houver consentimento de marketing explícito.
Bases legais
Execução de contrato ou procedimentos preliminares (reservas e pedidos), consentimento (formulários públicos e marketing), legítimo interesse documentado (verificação de CPF antifraude) e cumprimento de obrigação legal (dados fiscais).
Compartilhamento
Seus dados ficam isolados no restaurante com o qual você interagiu (tenant isolado por controle de acesso). O código de fidelidade é a exceção: é uma identidade global reconhecida pelos restaurantes participantes do programa. Não vendemos dados a terceiros.
Retenção
Dados de clientes finais (reservas, respostas de campanha, pedidos) são mantidos por até 24 meses de inatividade ou até solicitação de exclusão, exceto quando a lei exigir prazo maior. Dados de conta de restaurante são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento para fins fiscais.
Seus direitos
Nos termos dos Arts. 17 e 18 da LGPD, você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, solicitar a exclusão ou portabilidade dos seus dados, e revogar consentimento a qualquer momento. Usuários da plataforma podem exercer esses direitos em Configurações → Privacidade e LGPD. Clientes finais de um restaurante (quem fez uma reserva, participou da fidelidade, respondeu uma campanha ou fez um pedido) podem solicitar pelo canal abaixo, informando o restaurante e o telefone/e-mail usado no cadastro — respondemos em até 15 dias.
Segurança
Aplicamos isolamento de dados por restaurante (row-level security), controle de acesso por função e criptografia em trânsito.
Fale com a gente em atendimento@gofoodie.com.br — inclusive para acessar, corrigir ou excluir dados de reserva, fidelidade, pedidos ou campanhas de que você tenha participado em qualquer restaurante parceiro.